Группа компаний «РОЗНИЦА»

специализированные консалтинговые компании, оказывающие услуги предприятиям retail-сектора.

  • На ритейл рынке Украины с марта 2003 года
  • На ритейл рынке Казахстана с мая 2007 года
  • На рынке Азербайджана с мая 2010 года

ОСНОВНЫЕ направления деятельности:

  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания
  • Контроль качества обслуживания методом Mystery Shopping и блиц-опросы клиентов
  • Обучение и развитие продавцов, директоров магазинов и ТОП-менеджеров розничных сетей
  • Внедрение системы обучения на рабочих местах (наставничество)
  • Внедрение системы оценки и аттестации персонала
  • Разработка системы материального стимулирования и мотивации персонала
  • Разработка и внедрение ССП (системы сбалансированных показателей)
  • Прописание БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ компании
  • Разработка концепции БРЕНДА (Ребрендинг)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ направления деятельности:

Группа компаний «РОЗНИЦА» является инициатором и куратором уникального проекта Retail Club на территории Украины и Казахстана.

Retail Club — место общения и генерации идей для представителей retail-сектора.
Заседания проходят ежемесячно в режиме ОН-ЛАЙН.

С 2005 года на территории СНГ занимается проведением независимых* отраслевых исследований уровня обслуживания в различных retail-секторах.

Результаты исследования и рейтинги компаний по уровню обслуживания Клиентов размещаются в СМИ и предоставляются подробные отчеты всем компаниям-участникам исследования.

 

* группа компаний «РОЗНИЦА» не сотрудничает с рекламодателями и самостоятельно финансирует независимые исследования.