Retail-ua.com

Конкурентная борьба за авиапассажиров достигла своего максимума в последнее десятилетие. Многие авиаперевозчики решили, что если они предложат оригинальные услуги в полете, то люди придут именно к ним. Однако, как заполучить желаемого покупателя еще до того момента как он купил авиабилеты вашей компании, вот этот вопрос до сих пор стоит открытым на повестке дня.

СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: сколько теряют магазины, предоставляя плохой сервис?

В очередном исследовании качества обслуживания рассматривались  магазины бытовой техники города Алматы. Исследуемыми объектами явились сети бытовой техники Sulpak, Планета Электроники, Белая техника, Технодом и Vestel.  

Сегодня в Алматы можно купить автомобиль практически любой марки. В условиях, когда у покупателя есть широкий выбор, борьба за клиента перерастает в иную плоскость. В современных условиях важнейшую роль в приобретении авто играет как продавец, так и сам процесс продажи. С появлением результатов очередного отраслевого исследования стал известен ответ на вопрос кто и за счет чего продает автомобили на Казахстанском авторынке. 

Качество обслуживания в банках г. Алматы. 

В 2009 году компания «Розница KZ»  провела третье ежегодное отраслевое исследование среди банков, представленных в нашей стране.  Учитывая факт выхода некоторых новых банков на Казахстанский рынок, в исследование были включены еще 5 банков. В целом, банковский сектор представляли 18 банков.

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СУПЕРМАРКЕТАХ. ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ ЗА ГОД?

Специально обученные «шпионы», так называемые «таинственные покупатели», вынесли свой вердикт об уровне сервиса, и на этот раз лидирующие позиции занимает торговая сеть «Рамстор», набрав 87% в категории «Отлично».