Mystery shopping - БЕСПЛАТНО!

  

Тайный покупатель - это возможность посмотреть на качество обслуживания в Вашей компании глазами обычных клиентов.

 

Отличие компании, ориентированной на клиентов, от компании, нацеленной на высокие финансовые показатели, заключается в том, что в первом случае делается акцент на  эффективное удовлетворение потребностей клиентов. Если компания не будет постоянно привлекать, "развивать" и удерживать клиентов, то она не сможет быть прибыльной в стратегической перспективе. Прибыль, которую компания  зарабатывает сегодня, — это клиенты, завоеванные вчера. "Завтрашнюю" прибыль приносят те, кто удовлетворен качеством обслуживания и продолжает сотрудничество с ней. Таким образом, компания, ориентированная на потребителя, признает лояльных клиентов своим самым ценным активом и проявляет заботу о них.

 Прибыль — показатель эффективности работы компании  за прошедший период, а степень удовлетворения потребностей клиентов — показатель будущей прибыли.


Предлагаем Вам воспользоваться нашим предложением и определить: 

  • насколько качественно проводиться обслуживание клиентов
  • придерживается ли каждый  сотрудник  стандартов Вашей сети
  • насколько выполняются Ваши распоряжения

 

Вы можете заказать подобное презентационное исследование БЕСПЛАТНО!

 

 

Три  "Тайных покупателя"  совершают три  визита в один  (либо три) объекта  Вашей сети и заполняют стандартную анкету. По окончании исследования Вы получаете аналитический отчет установленного образца, при этом все материалы, разработанные нами, остаются у Вас, и Вы можете использовать их по своему усмотрению без каких-либо ограничений. Сроки проведения данного исследования – 2  недели с момента получения Вашей заявки. В свою очередь, мы гарантируем полную конфиденциальность предоставляемых материалов.

Для заказа исследования достаточно заполнить бланк Заявки

и отправить его по электронной почте info-kz@retail-ua.com